Términos de Servicio & Políticas de Privacidad

1. Alcance de los Servicios e Intermediación

Legado Familiar proporciona un sitio informativo gratuito y herramientas digitales para comparar precios y servicios de prestadores funerarios, cementerios y crematorios. Los prestadores deben contar con las autorizaciones que exige la normativa chilena (por ejemplo, el Código Sanitario, DFL N° 725); Legado Familiar no verifica esas autorizaciones salvo que lo indique expresamente.

La plataforma no celebra contratos de servicios exequiales ni realiza cobranzas directas en representación de funerarias. Cualquier reserva coordinada a través del buscador, asistente virtual o WhatsApp deriva en una negociación directa entre el cliente y el prestador exequial afiliado. Dentro de los límites que permite la ley, Legado Familiar no es parte del contrato de servicio funerario ni responde por su ejecución. Esto no afecta los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 te otorga como consumidor frente al proveedor.

2. Exactitud de Precios y Cotizaciones

Los servicios y precios que hoy se muestran en el comparador son ejemplos ilustrativos de empresas ficticias y no representan ofertas reales. Cuando se incorporen proveedores reales, sus precios provendrán de tarifas informadas por ellos.

Conforme a la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, hacemos notar que las cotizaciones tienen un carácter referencial. Las funerarias pueden reajustar sus valores finales en función de la urgencia del traslado, condiciones médicas del fallecido u horarios inhábiles. Instamos a los usuarios a confirmar las cotizaciones directamente antes de firmar cualquier contrato de prestación con la funeraria.

3. Seguridad de Datos Sensibles y Bóveda Digital

La Bóveda Digital es actualmente un prototipo de demostración. La información que ingreses se guarda únicamente en el almacenamiento local de tu navegador, sin cifrar, y no se envía a nuestros servidores. Por eso no debes ingresar contraseñas, documentos de identidad ni otra información sensible real. Si borras los datos de tu navegador o cambias de dispositivo, la información se pierde.

La bóveda no reemplaza un testamento. El testamento debe otorgarse cumpliendo las formalidades que establece el Código Civil (por ejemplo, ante notario y testigos). Cuando ofrezcamos una versión con almacenamiento en servidores, actualizaremos estas condiciones y te informaremos sus medidas de seguridad.

4. Responsabilidades del Proveedor Funerario

Los proveedores que soliciten publicar en nuestro sitio son responsables de la veracidad, claridad y vigencia de los precios e informaciones que entreguen, conforme a la Ley N° 19.496.

Legado Familiar podrá revisar, rechazar o retirar fichas que contengan información falsa o contraria a la buena fe. Las condiciones comerciales de los planes para proveedores aún están por definir y se informarán antes de cualquier cobro.

5. Datos personales y cookies

Tratamos los datos que nos entregas (nombre, correo, teléfono y el contenido de tu solicitud) para responder tu consulta, enviarte la guía o el boletín si lo solicitas y mejorar el sitio. No vendemos tus datos. Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición escribiendo a contacto@legadofamiliar.cl, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

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6. Información orientativa

Las guías y herramientas de este sitio son informativas, se basan en fuentes públicas y no constituyen asesoría legal, financiera ni de salud. Confirma siempre con la institución correspondiente (AFP, IPS, Registro Civil, abogado o profesional de la salud).